宅配買取サービスのお客様対応

仕事内容	キャリアアップやキャリアチェンジにも◎ ファッションアイテムを中心とした 宅配買取サービスのお客様対応をお願いします。 ＜仕事内容＞ ・お客様からメール主体のお問い合わせの返信やサポート ※一部電話でのお問い合わせ対応有り ・買取商品の金額提示やご質問内容の返答 ・業務マニュアルや資料作成 ・アルバイトスタッフの育成やフォロー ・チームミーティングの参加 など 【買取推進・顧客対応グループ】に配属予定。 10～15人程度のチームです。 自チーム内だけでなく、買取査定や在庫管理を行っている チームメンバーとも連携を取りながら、 お取引が成約するまでお客様をサポートするポジションです。 一人一人の対応スキルや生産性向上が重要な業務ですので、 チームミーティングでは課題の洗い出しや改善案の意見を交換し、 円滑なサポートを心がけています。 ＜教育体制＞ 今までのご経験やスキルに応じてカリキュラムを組み、 OJT形式、マンツーマンで担当社員がフォローいたします。 「接客や販売のお仕事をしていたけど、オフィスワークにチャレンジしたい！」 という方もぜひご応募ください◎ ◆ お客様と非対面のサービスだからこそ、 カスタマーサポートが唯一の顧客接点。 つまり、あなたの対応次第で お客様のサービスへの印象が大きく変わります。 ご利用いただいたお客様に「また利用しよう」と満足いただけるよう、 "コミュニケーションを大切にできるか"を重視します。 また、お客様の生の声をキャッチアップして より良いサービス作りに活かせるのも、このポジションならでは。 「こんな質問が多いので、改善できないか？」 「こう対応したら喜んでもらえた！」 といった声をチームにどんどん反映してください◎ 分からないことはいつでも質問できる好環境◎ 丁寧＆親切にサポートしてもらえるので安心です！
応募資格	・高卒以上 ・接客販売、営業など対個人・法人問わず顧客接点のご経験の有る方 ・PC基本操作ができる方
雇用形態	正社員
勤務地	神奈川県相模原市緑区大山町4
シフト・勤務時間	【勤務シフト】 土日祝含むシフト制＊週5日勤務 【勤務時間】 ◆9:30～18:15（実働7時間45分/休憩60分） ※月平均残業時間：20時間程度 ◆残業時間について 同社は厳しく労務管理をしているので原則40時間以上残業することはできません。遅くとも19時台（定時は18時15分）に退社することがほとんどです。
給与	月給228000円
給与詳細	月給228000円
待遇/福利厚生	【給与備考】 ＜月給内訳＞ 基本給：183,540円～ 固定残業代：27時間／44,460円～ ※超過分は別途支給 【想定年収】 3,370,000円～4,500,000円 【研修】 試用期間：有（3ヶ月） ※試用期間中の給与の変動はございません。 【待遇】 ・健康保険（厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・定期健康診断 ・従業員持株制度 ・退職金制度（確定拠出年金401K） ・結婚祝金制度 ・慶弔見舞金制度 ・資格取得支援制度 ・出産祝い金 ・転居費用一部補助 ・室内禁煙
就業期間	長期 ★開始日‥応相談
コメント	＼ご紹介できるお仕事多数！／ ★未経験から新しいお仕事に挑戦したい方 ★長期で安定してお仕事したい方 ★プライベートに合わせてシフトの相談をしたい方 ★経験を活かして今よりも好環境でお仕事したい方 などなど、一人一人のご希望に合わせてピッタリのお仕事をご案内♪ 福利厚生もバッチリでスキルに合わせて給与もUP◎ まずはぜひお気軽にご相談ください！